Erfolgreiches Leadership - Tag 2 - Modul 2: Konfliktmanagement

- Wie erkenne ich Konflikte?

- Welche deeskalierenden Methoden gibt es und wie wende ich diese praktisch an?

- Welche Bedürfnisse stecken hinter einem Konflikt?

- Wie gehe ich mit «schwierigen» Mitarbeitenden um?